מדיניות פרטיות

אנחנו מכבדים את פרטיותך ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), ולפי חוק הגנת הצרכן ככל שחל. אם וככל שהשירות מוצע לתושבי האיחוד האירופי/בריטניה, ניישם עקרונות GDPR/UK GDPR, וככל שהוא מוצע לתושבי קליפורניה — נשקול החלת CCPA/CPRA.

מי אנחנו

• שם העסק: אייל טרבלוס
• סוג פעילות: קטלוג מוצרים טבעוניים; רכישה מתבצעת ידנית בתקשורת ישירה
• כתובת רשומה/דואר: לעדכון
• אימייל לענייני פרטיות: לעדכון
• טלפון: 052-948-4868 · וואטסאפ: לחצו לפתיחת שיחה
• נציג פרטיות: אייל טרבלוס · עודכן לאחרונה: 2 בספטמבר 2025

אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, העדפת שפה, ותוכן פניות שתמסרו, לרבות בהודעות וואטסאפ.
• נתוני שימוש באתר: דפים נצפים, פעולות בקטלוג, כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, מקור הגעה, לפי קוקיות חיוניות וכלי מדידה.
• שיווק וקמפיינים: אירועי מדידה מהפיקסל של Meta לצרכי מדידת אפקטיביות וטיוב מודעות.
• קבצים ומדיה: מסמכים/תמונות שתעבירו אלינו לצורך טיפול בפנייה או הזמנה.
• קטינים: אין כוונה לאסוף מידע מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו על איסוף כזה — נפעל למחיקה. רכישה לקטין דורשת אישור אפוטרופוס.

מטרות השימוש

• מתן שירות: מענה לפניות, הצעות מחיר, תיאומי הזמנות, תמיכה לאחר מכירה.
• שיפור ותפעול: תחזוקה, אבטחה, שיפור חוויית משתמש ותוכן הקטלוג.
• שיווק באישור: שליחת עדכונים, הטבות ותוכן מותאם, כולל רימרקטינג בפייסבוק/אינסטגרם בכפוף להסכמה.
• עמידה בדין: ניהול רישומים, חשבוניות, מענה לרשויות לפי דרישת חוק.

בסיס משפטי לעיבוד

• הסכמה: לשיווק ישיר, קבלת עדכונים, והפעלת פיקסלים/קוקיות שאינן חיוניות.
• קיום חוזה: טיפול בפניות והזמנות לפי בקשתכם.
• אינטרס לגיטימי: אבטחת המערכת, מניעת הונאות, סטטיסטיקה מצומצמת לשיפור השירות.
• חובה משפטית: שמירת מסמכי הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות רגולטוריות.

קוקיות ופיקסלים

• קוקיות חיוניות: תפעול האתר והעדפות בסיסיות.
• פיקסל של Meta (Facebook/Instagram): מדידה, רימרקטינג והקהל הקטלוגי של הקמפיינים.
• ניהול העדפות: ניתן לחסום קוקיות דרך הגדרות הדפדפן ולנהל העדפות מודעות בחשבון פייסבוק. לבקשות הסרה ממיקוד — פנו אלינו.
• כרגע אין באנר ניהול קוקיות ייעודי באתר. הוספת כלי הסכמה לעדכון.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• מעבדי מידע: Meta Platforms Ireland/Inc. לצורכי פיקסל וקמפיינים; WhatsApp לתקשורת.
• אחסון ותחזוקה: ספק אחסון ואתר — לעדכון; ספק דוא״ל — לעדכון.
• שילוח/לוגיסטיקה: חברות שליחויות בעת הזמנה — לעדכון.
• העברות בינלאומיות: שירותי Meta ו-WhatsApp עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. ההגנות מבוססות מנגנונים סטנדרטיים של הספקים כגון SCCs.
• אכיפת דין: ייתכן גילוי לרשויות לפי חובה חוקית או צו שיפוטי.

שמירה ואבטחה

• תקופות שמירה: נתוני לידים עד 36 חודשים, הסכמות שיווק עד ביטול, חומרים חשבונאיים לפי חוק — 7 שנים.
• אמצעי אבטחה: חיבור מאובטח, בקרות גישה, גיבויים, והקשחת מערכות לפי היתכנות.
• דיווח אירועים: נפעל לפי הדין הישראלי, לרבות הודעה לרשות ולהנוגעים בדבר במקרה הדורש זאת.

זכויות נושאי מידע

• ישראל: זכות לעיין במידע, לתקן אי-דיוקים, ולבקש מחיקה כשאין חובה לשמר.
• EEA/UK: ייתכנו זכויות נוספות כגון ניידות, הגבלת עיבוד והתנגדות לעיבוד שיווקי.
• קליפורניה: איננו מוכרים מידע אישי; במקרים של “שיתוף” למטרות פרסום ממוקד, תוכלו לבקש הפסקת שיתוף.
• מימוש זכויות: פנו בוואטסאפ או באימייל. נדרוש אימות זהות סביר ונשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין.

שיווק ו-Opt-out

• הודעות שיווק ישירות יישלחו רק בהסכמה מראש וטופסלו בכל עת.
• להסרה מהודעות וואטסאפ/מסרונים/דוא״ל — כתבו הסרה או פנו אלינו ונבצע הסרה.
• לכיבוי רימרקטינג בהתאמה אישית במטא — נהל/י העדפות בחשבון פייסבוק ובדפדפן.

שינויים במדיניות

נעדכן את המסמך מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה באתר או בערוץ תקשורת מתאים. מועד העדכון מופיע למעלה בפרק “מי אנחנו”.

יצירת קשר בענייני פרטיות

• אימייל: לעדכון
• טלפון: 052-948-4868
• וואטסאפ: פתיחת שיחה
• כתובת למשלוח דואר: eyaltrabelus@gmail.com